Na AM Acessórios, cada peça é escolhida com carinho e atenção para oferecer o melhor a você. Mas caso precise trocar ou devolver um item, estamos aqui para ajudar! Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e está detalhada abaixo.
Desistência ou Troca
• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Solicitações fora desse período não serão aceitas.
• As peças não podem apresentar sinais de uso.
• Não realizamos trocas ou devoluções de peças personalizadas, exceto em caso de defeito de fabricação constatado na chegada do produto.
• O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios, brindes, etiquetas e tags intactos.
• Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados em caso de defeito, considerando o valor pago na compra, e não o valor original da peça.
• O custo da embalagem para envio da troca/devolução é de responsabilidade do cliente. Utilize a embalagem original ou outra que proteja adequadamente a peça.
• O estorno será feito com base no valor pago, considerando descontos ou cupons utilizados na compra.
• Caso a devolução seja parcial e a compra tenha sido feita com voucher, o desconto será proporcionalmente ajustado.
Importante: A data de recebimento informada pelos Correios é a referência oficial, mesmo que a entrega tenha sido feita a terceiros (porteiros, familiares etc.).
FRETE
• O frete de envio para trocas é de responsabilidade do cliente. Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para definir a nova peça, e o frete de reenvio será por nossa conta.
• Para devoluções, seguindo as condições acima, o custo do frete é de nossa responsabilidade, mas o valor do frete da compra original não será reembolsado.
• Caso sua compra tenha tido frete grátis por atingir um valor mínimo e ocorra uma devolução parcial, resultando em um valor abaixo do mínimo exigido, o custo do frete será descontado do reembolso.
Como Solicitar Troca ou Devolução?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 99626-3295 ou pelo e-mail amacessoriosbh@gmail.com, informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Data da compra
• Nome da peça a ser trocada ou devolvida
• Motivo da troca ou devolução
As trocas só serão processadas após o recebimento e análise da peça.
Formas de Reembolso
• Cartão de crédito: O estorno será realizado pela administradora do cartão e pode aparecer em até 2 faturas, dependendo do ciclo de fechamento do cartão.
• PIX: O reembolso será efetuado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, na chave PIX indicada pelo cliente.
Se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar!
Endereço: Rua Piauí, 69 | Sala 209, Santa Efigênia, Belo Horizonte - MG
WhatsApp: (31) 99626-3295
E-mail: amacessoriosbh@gmail.com
Instagram: @amacessoriosbh
